Автоцентр Керг
Официальный дилер Volkswagen

Интернет-магазин оригинальных деталей и аксессуаров

Правила дистанционной продажи

Приказ № 13/03-19 п-1

Об утверждении «Правил дистанционной продажи ООО «Автоцентр Керг»

13 марта 2019 г. г. Челябинск 

В целях исполнения требований Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 26.1); Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Гражданского кодекса Российской Федерации (ст. 497), Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативно-правовых актов, регламентирующих продажу товаров дистанционным способом.

Приказываю:

  1. Утвердить Правила дистанционной продажи ООО «Автоцентр Керг» (Приложение). 

  2. Ознакомить всех сотрудников с настоящими Правилами. 

  3. Окончательный контроль исполнения настоящего Приказа оставляю за собой. 

Генеральный директор ООО «Автоцентр Керг» О.Р. Байтингер

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. СФЕРА ДЕЙСТВИЯ
3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
4. ЗАКАЗ ТОВАРА
5. ОПЛАТА ТОВАРА
6. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
7. ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРА
8. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

Утверждены Приказом № 13/03-19 п-1 от 13.02.2019 г. 
Генерального директора ООО «Автоцентр Керг»
Байтингер О.Р.

ПРАВИЛА ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
ООО «АВТОЦЕНТР КЕРГ»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие правила дистанционной продажи товаров (далее – «Правила») разработаны и утверждены ООО «Автоцентр Керг» в соответствии с требованиями Закона РФ  от 07.02.1992 г.  № 2300-1 «О защите прав  потребителей» (ст. 26.1); Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Гражданского  кодекса Российской Федерации (ст. 497), Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативно-правовых актов, регламентирующих продажу товаров дистанционным способом.

Настоящие Правила регулируют деятельность ООО «Автоцентр Керг» ОГРН 1027402540560, ИНН 7448028795, место нахождения: 454045,  г. Челябинск, ул. Новоэлеваторная, д. 49-Б, строение 1, связанную с продажей Товаров дистанционным способом.

Настоящие Правила содержат основные положения, регулирующие продажу товаров дистанционным способом.

1.1. Основные понятия, используемые в настоящих правилах, означают следующее: 

1.1.1. «Сайт» – интернет-страница, предназначенная для предоставления покупателю информации и инструментов, необходимых для совершения покупки товаров, находящаяся по интернет-адресу shop.kerg.ru.

1.1.2. «Товар» – единица продукции, реализуемой Продавцом, информация о которой размещена на Сайте.

1.1.3. «Недостаток Товара» - несоответствие Товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых Товар используется.

1.1.4. «Покупатель» – полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее Товары на Сайте, с целью их использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.1.5. «Продавец» – юридическое лицо, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом.

станционным способом;

1.1.6. «Сторона» – Покупатель или Продавец. «Стороны» – совместно Покупатель и Продавец.

1.1.7. «Заказ» – момент направления в адрес Продавца оферты в отношении выбранных Покупателем на Сайте Товаров, на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.

1.1.8. «Продажа товаров дистанционным способом» – это продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, размещенным на Сайте, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого договора. Размещенные на Сайте и в каталогах сведения о Товарах являются приглашением Продавца делать оферты и не являются публичной офертой в значении, предусмотренном ч.2 ст. 437 ГК РФ. 

1.1.9. «Договор» – договор розничной купли-продажи Товара, заключенный дистанционным способом между Продавцом и Покупателем на условиях регулируемыми настоящими Правилами. Данный договор считается договором присоединения. Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могут быть приняты другой Стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

1.2. Более подробная информация охватывающая сферу действия настоящих Правил, содержится в соответствующих разделах Сайта.

1.3. Принимая Правила, Покупатель подтверждает, что он проинформирован о том, что не все Товары, размещенные на Сайте, либо в каталогах являются доступными для Заказа.

1.4. Нажимая кнопку «Оформить заказ» и оплачивая Товар, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами.

1.5. Данные Покупателя, сообщенные при оформлении Заказа, считаются достоверными, принадлежащими лицу, оформившему Заказ на Сайте, и будут в дальнейшем использоваться для связи и подтверждения условий Заказа и доставки.

1.6. Продавец реализует Товары дистанционным способом исключительно на территории Российской Федерации. Доставка за пределы Российской Федерации не осуществляется. 

1.7. Настоящие Правила могут быть изменены или дополнены в любое время по усмотрению Продавца. Действующая редакция Правил всегда доступна для просмотра неограниченным кругом лиц на Сайте.

2. СФЕРА ДЕЙСТВИЯ

2.1. Настоящие Правила регулируют деятельность Продавца, связанную с реализацией Товаров дистанционным способом через Сайт.

2.2. При приобретении Товара между Продавцом и Покупателем заключается Договор на изложенных в Правилах условиях.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

3.1. До заключения Договора Продавец предоставляет Покупателю информацию о Товарах, которая доступна на Сайте, посредством размещения каталогов, изображений и других способов, исключающих возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении Договора. 

3.2. Информация об основных потребительских свойствах Товара, адресе (месте нахождения) Продавца, полном фирменном наименовании Продавца, о месте изготовления Товара, цене и условиях приобретения, доставке, гарантийном сроке и гарантийных обязательствах, порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение, которого действует предложение о заключении Договора, размещена на соответствующих страницах Сайта.

3.3. Информация о Товарах также может содержаться в технической документации, прилагаемой к Товарам, на этикетках, маркировках или предоставляться иным способом, принятым для отдельных видов Товаров.

4. ЗАКАЗ ТОВАРА

4.1. Покупатель оформляет Заказ через Сайт, указав необходимую для оформления Заказа информацию в отдельной форме. Все шаги, необходимые для размещения Заказа, подробно описаны на Сайте.

4.2. Приведенная на Сайте цена Товара является ориентировочной. Продавец не гарантирует, что на момент Заказа Покупателем, выбранный им Товар будет в наличии и может быть продан по указанной цене.

4.3. Перед подтверждением Заказа Покупатель может просмотреть список выбранных Товаров, проверить общую стоимость Заказа и исправить любые ошибки ввода. При внесении Покупателем в формы Сайта неточных, неполных или ложных сведений Заказ считается несогласованным.

4.4. Нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ» признается моментом направления в адрес Продавца оферты в отношении выбранных Покупателем Товаров, а также подтверждением его согласия с настоящими Правилами, после чего Продавец направляет Покупателю письмо на электронную почту с подтверждением Заказа.

4.5. В случае если информация о Товарах, отображаемая на Сайте, не соответствуют действительности, а также в иных случаях по усмотрению Продавца, Продавец оставляет за собой право не принимать Заказ от Покупателя и/или возвратить денежные средства Покупателю.

5. ОПЛАТА ТОВАРА 

5.1. Оплата Товара производится Покупателем непосредственно после отправки формы Заказа с помощью банковской карты на платежной странице или по банковскому счету на оплату (присылается Продавцом Покупателю по электронной почте после подтверждения Заказа). Способ оплаты может быть выбран в зависимости от условий Заказа.

5.2. Договор считается заключенным в момент оплаты. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. Моментом  акцепта при оплате банковской картой считается направление Продавцом Покупателю кассового чека на продажу Товара. Временная блокировка денежных средств на банковском счете Покупателя не считается моментом оплаты.

5.3. Для ввода реквизитов банковской карты и оплаты Покупатель будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

6. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

6.1. Продавец осуществляет доставку и передачу Товара, следующими способами: курьерская доставка или самовывоз Покупателем из магазина Продавца.

6.2. Продавец осуществляет курьерскую доставку Товаров по г. Челябинску и Челябинской области (не более 30 км. от  г. Челябинска до адреса доставки).

6.3. Срок доставки составляет не более 3 (трех) рабочих дней.

6.4. Курьерская доставка Товара осуществляется бесплатно или за дополнительную плату, в зависимости от цены и особенностей Заказа. Данное условие определяется в процессе оформления Заказа. Расходы по доставке Товара несет Покупатель.

6.5. Курьерская доставка Товара осуществляется лично в руки Покупателю по адресу, указанному Покупателем в Заказе. При получении Товара Покупатель обязан проверить соответствие Заказу. После проверки соответствия Товара Заказу, Покупатель, подписывает лист доставки с указанием своих паспортных данных или накладную при самовывозе Товара из магазина Продавца, чем подтверждает, что Товар был принят без замечаний и претензий, находится в надлежащем состоянии и соответствует  условиям настоящих Правил. В случае уклонения Покупателя от подписания листа доставки, Стороны признают, что Покупатель отказался от приемки Товара. 

6.6. В случае если доставка Товара произведена в установленные Правилами сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, курьер в одностороннем порядке отмечает об этом в  листе доставки и возвращает Товар в магазин Продавца. В дальнейшем Покупатель самостоятельно определяет способ получения Товара. Повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем услуги по доставке Товара.

6.7. Срок хранения Товара в магазине Продавца составляет  15 (пятнадцать) рабочих дней с момента его оплаты. По истечении этого срока Договор считается прекращенным по инициативе Покупателя, Товар остается в магазине Продавца, а уплаченные за него денежные средства  подлежат возврату Покупателю.

7. ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРА

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. 

7.2. Для оформления возврата Товара и денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар, Покупателю необходимо заполнить и подать Продавцу заявление на возврат установленной формы в двух экземплярах, один из которых передается Покупателю, другой – Продавцу. Товар передается Продавцу и становится его собственностью.

7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства (товарный вид, оригинальные пломбы, ярлыки, наклейки, не повреждена оригинальная упаковка, если таковая присутствовала,  отсутствуют следы эксплуатации и т.д.), а также Покупатель сохранил документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара. В противном случае Продавец оставляет за собой право отказать в приемке Товара.

7.4. Возврат Товара, доставленного курьером, возможен в момент передачи Товара Покупателю. Товар возвращается курьером в магазин Продавца. 

7.5. Возврат Товара, находящегося у Покупателя, осуществляется Покупателем самостоятельно непосредственно в магазин Продавца. 

7.6. При возврате Товара Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную за Товар, за исключением стоимости курьерской доставки, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты подачи Покупателем заявления на возврат Товара.

7.7. Требование Покупателя о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества удовлетворяется Продавцом в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

7.8. Возврат Покупателю уплаченной за Товар суммы осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата Товара. При оплате банковской картой возврат производится путем перевода уплаченной суммы на банковскую карту Покупателя, с которой была совершена оплата Товара. 

7.9. Расходы по возврату Товара надлежащего качества, несет Покупатель. Расходы по возврату Товара ненадлежащего качества, несет Продавец.

7.10. Возврату не подлежат Товары, надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.11. Обмен Товара, приобретенного на Сайте, производится путем возврата и оформления нового Заказа на общих условиях по действующим на момент нового приобретения ценам.

7.12. В случае полного или частичного возврата Товаров, приобретенных в рамках акции, Покупатель отказывается от исполнения Договора, заключенного на условиях акции и действие акции в этом случае аннулируется. В последующем Покупатель может приобрести Товары на общих условиях по действующим на момент возврата/нового приобретения ценам и акциям.

8. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

8.1. На все Товары, размещенные на Сайте Продавца, распространяются гарантийные обязательства завода-изготовителя. Продавец гарантирует отсутствие производственных недостатков Товара с момента передачи его Покупателю до истечения гарантийного срока при обязательном выполнении Покупателем условий надлежащей эксплуатации. 

8.2. Гарантийный срок на оригинальные Товары составляет – 2 (два) года с момента передачи Покупателю. В отдельных случаях условия гарантии на Товар могут быть размещены на самом Товаре или в документации, прилагаемой к Товару. 

8.3. На расходные материалы гарантия не распространяется.

8.4. Критерием отсутствия производственных недостатков служит соответствие Товара требованиям, обязательным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, требованиям завода-изготовителя, условиям Договора, целям использования Товара, с учетом естественного и/или эксплуатационного износа, произошедшего с момента передачи Товара Покупателю.

8.5. При обращении Покупателя к Продавцу о недостатках Товара, Покупатель обязан незамедлительно предоставить Товар Продавцу на проверку качества. Продавец обязан принять Товар от Покупателя и провести проверку в целях установления наличия или отсутствия недостатков, а в случае их наличия - причин их возникновения. В случае спора о результатах проверки Товара, Продавец за свой счет проводит независимую экспертизу. 

8.6. Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки отсутствуют или возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении требований. Также Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара (п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»).

8.7. В случае подтверждения недостатков Товара, за которые отвечает  Продавец, Покупатель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

8.8. Устранение производственного недостатка Товара производится путем замены или ремонта без взимания дополнительной платы с Покупателя. Срок устранения недостатков в Товаре, выявленных в период предоставленного заводом-изготовителем гарантийного срока, устанавливается Сторонами в 45 (сорок пять) дней. Этот период начинается с момента обращения Покупателем с требованием устранить недостатки Товара, и до дня уведомления Покупателя об окончании ремонта. 

8.9. В случае замены Товара в рамках гарантии, гарантийный срок на замененный Товар истекает одновременно со сроком гарантии на заменяемый Товар.

9. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Продавец обязан обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных, полученных от Покупателя при заключении Договора при их обработке в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ и Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

9.2. При заключении, исполнении или расторжении Договора с Покупателем, Продавец, может запрашивать у Покупателя информацию, содержащую данные о его фамилии, имени, отчестве, годе, месяце, дате и месте рождения, адресе, номере основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, адресе электронной почты, номере телефона, а также иную информацию, отнесенную к персональным данным, правовой статус которых определен действующим законодательством Российской Федерации. 

9.3. Направляя Продавцу свои персональные данные, введенные через формы Сайта, Покупатель дает Продавцу согласие на обработку его персональных данных, включая трансграничную передачу данных в объеме и на условиях, предусмотренных публичной политикой Продавца по обработке персональных данных, в версии, размещенной на Сайте в момент предоставления Покупателем персональных данных. Покупатель также дает согласие Продавцу на сообщение через указанные контактные данные информации о Продавце, его товарах и услугах.

9.4. Продавец не собирает и не сохраняет платежную информацию Покупателя при оплате Товара банковской картой, в том числе номер банковской карты, банк-эмитент банковской карты, срок её действия, секретный код и прочее.

9.5. Любая информация, полученная одной из Сторон по Договору, признается конфиденциальной и не подлежит разглашению без письменного согласования с противоположной Стороной.

9.6. Согласие на обработку персональных данных Покупателя действует до момента его отзыва в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» посредством направления соответствующего письменного заявления Продавцу.

9.7. Требование Покупателя об исключении или исправлении (дополнении) неверных или неполных персональных данных, а также об отзыве согласия может быть направлено в виде соответствующего письменного заявления в адрес Продавца. Заявление должно содержать ФИО, телефон и адрес электронной почты Покупателя, а также дату составления  заявления и собственноручную подпись Покупателя.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. Соглашаясь с настоящими Правилами, Покупатель подтверждает, что он предупрежден и принимает на себя риски неблагоприятных последствий, связанных с передачей доступа к своему электронному почтовому ящику третьим лицам, а также связанных с сообщением им Продавцу недостоверных контактных данных, включая адрес электронной почты.

10.2. Продавец не несет ответственность в случае невозможности отправки по указанному Покупателем адресу электронной почты сообщений, включая подтверждающие сообщения от Продавца. В случае неполучения подтверждающего сообщения от Продавца по электронной почте в течение 2 (двух) рабочих дней со дня Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу повторно для уточнения данных. Все сообщения, отправленные с адреса электронной почты, указанного Покупателем, считаются отправленными Покупателем.

10.3. Продавец принимает технические и организационные меры для обеспечения защиты сервисов на Сайте, сохранности данных и электронных сообщений с целью предотвращения несанкционированного использования или доступа к данным, а также для предотвращения риска распространения, уничтожения или потери данных и информации, касающейся пользователей Сайта, и для предотвращения несанкционированного или незаконного доступа к таким данным и информации. Тем не менее, характер функционирования сети Интернет и веб-контента может не позволить Сайту работать без помех, перерывов или остановок, связанных с процессом обновления Сайта. Продавец не может гарантировать, что Сайт будет работать непрерывно, без перерывов и ошибок, связанных с подключением к Интернету. Продавец не дает никаких гарантий относительно точности, пригодности, надежности, полноты, производительности, отсутствия вирусов или актуальности контента или услуг на Сайте.

10.4. В случае, если продолжительное бездействие Покупателя привело к потере интернет-соединения с Сайтом, сведения о выборе Покупателем Товаров могут быть утрачены. В этом случае Покупателю необходимо будет повторно выбрать Товары. 

10.5. Продавец не несет ответственности за любые убытки (включая упущенную выгоду), которые могут возникнуть в процессе использования или задержки/невозможности использования Сайта, его содержания или любой ссылки на другой веб-сайт, за исключением ответственности прямо предусмотренной законом.

10.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по заключенному Договору, при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и неотвратимых обстоятельств, последствием которых является невыполнение условий  Договора. К таким чрезвычайным обстоятельствам относятся: решения высших государственных органов ограничительного, либо запретного характера (запрет ввоза, либо вывоза (импорта или экспорта), запрет на торговлю, валютные ограничения, международные санкции, изменение гражданского, таможенного, налогового законодательства Российской Федерации, постановления правительства о повышении пошлин, таможенных сборов, ограничений оборота продукции и т.д.), и иные запретительные акты государственных органов, финансовые потрясения, вызванные решениями, действиями (бездействиями) государства, дефолты, инфляционные процессы и иные изменения экономических показателей в Российской Федерации, банкротство, ликвидация контрагентов по сделкам, отвечающих за поставку Товара. А также любые другие обстоятельства вне разумного контроля Сторон, которые невозможно предусмотреть/предотвратить (либо возможно предусмотреть, но невозможно предотвратить) при современном уровне человеческого знания и технических возможностей, к которым относятся: наводнения, пожары, землетрясения, ураганы и иные природные явления, падение космических тел, техногенные катастрофы, энергетические сбои, забастовки, массовые беспорядки, войны, революции, эпидемии, массовые заболевания, преступные (противоправные действия) третьих лиц и иное.

10.7. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, связанным с заключением, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться путем переговоров. Не урегулированные в процессе переговоров споры разрешаются в судебном порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

10.8. Все претензии, связанные с заключением, исполнением или расторжением Договора, принимаются Продавцом по адресу, указанному на Сайте в разделе «Контакты».

10.9. Покупатель подтверждает, что ознакомился и полностью согласен с настоящими Правилами, размещёнными на Сайте.

car_compare_2 NGW_Icons_02 special-cars-modelfilter
1

В мобильном приложении Сбербанка
в поле поиск введите "Автоцентр Керг"

2

Введите номер заказа

3

Введите ФИО

4

Введите сумму оплаты